Правила приёма животных

Все ветеринарные услуги платные. Цена услуг указана в прейскуранте.

Прием в ветеринарной клинике осуществляется согласно расписанию работы, вывешенному на табличке у входа в лечебницу.

Пациенты принимаются в порядке общей очереди. Без очереди принимаются пациенты по предварительной записи и пациенты, требующие оказания экстренной помощи. 

В случае поступления экстренного больного, он оперируется вне очереди в любой день и время в интересах спасения жизни. При поступлении таких больных, а также при экстренных реанимационных мероприятиях может быть задействован весь персонал лечебницы, находящийся на смене. В этом случае очередной прием может останавливаться на требуемое время.

Несовершеннолетним лицам, приведшим животных, могут отказать в обслуживании.

Клиника имеет право отказать в обслуживании клиентам, находящимся в нетрезвом виде и клиентам, проявляющим неуважение к персоналу клиники. При необходимости вызывается полиция.

Фиксация животного для осмотра врачом производится владельцем. Персонал лечебницы не несет ответственности за травмы, полученные владельцем от собственного животного. В случае если агрессивное животное невозможно зафиксировать, врач предлагает владельцу провести седацию (медикаментозное обездвиживание). В случае невозможности проведения процедуры седации или при отказе владельца от проведения седации, врач вправе отказать в оказании услуг владельцу данного животного.

В случае невыполнения владельцем животного предписанных назначений, а также несоблюдения режима лечения, врачебный персонал не несет ответственности за результат лечения

При обращении в лечебницу проводится первичный прием. Прием включает осмотр животного врачом, консультацию по состоянию животного, предварительный диагноз, прогноз, назначение лечения. Первичный осмотр может быть осуществлен только в присутствии владельца. Многие процедуры могут осуществляться врачами лечебницы без владельца.

Лечебно-диагностические манипуляции и препараты оплачиваются отдельно по прейскуранту. При посещении лечебницы по причине другого заболевания или проблемы, прием расценивается как первичный, равно как и прием другого животного, принадлежащего этому же владельцу.

При выборе методов диагностики и лечения, врач руководствуется исключительно интересами животного. Постановка окончательного диагноза может требовать использования дополнительных методов обследования (лабораторных, инструментальных, эндоскопических и т.д.). В тех случаях, когда патология требует специального исследования, которое не проводится в Центральной ветлечебнице, животное может быть направлено в другую клинику.

Хирургическое лечение может оказываться в плановом порядке, а может быть экстренным. Очередность операций определяется внутренним распорядком.

Перед проведением общей анестезии, хирургическим вмешательством, владелец информируется врачом о возможных рисках и подписывает документ, подтверждающий свое согласие на эту процедуру.

При необходимости проведения дополнительных диагностических или лечебных процедур, врач должен проинформировать владельца о примерной их стоимости. Соглашаясь на проведение этих процедур, владелец гарантирует оплату их стоимости в этот же день.

Владелец животного должен оплатить выполненные лечебницей работы, потраченные медикаменты и другие расходные материалы в полном объеме, вне зависимости от исхода заболевания.